Pagalba klientams

Dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus į dažniausius klausimus apie Obera.lt užsakymus, pristatymą, prekes ir produktų informaciją. Pasirinkite jums aktualų klausimą ir išskleiskite atsakymą.

• 1 dalis

Pristatymas ir užsakymai

Kada Obera.lt pristatymas nemokamas?

Kiek gali užtrukti užsakomos prekės pristatymas?

Nemokamas pristatymas Lietuvoje taikomas užsakymams nuo 69 €. Mažesniems užsakymams pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo.

Pristatymo laikas priklauso nuo tiekėjo ir konkretaus produkto. Jei prekės kortelėje nurodytas ilgesnis pristatymo terminas, vadovaukitės būtent ta informacija.

Kokie pristatymo būdai galimi?

Ar galiu užsisakyti prekę, kurios šiuo metu nėra vietoje?

Galimi pristatymo būdai priklauso nuo konkretaus užsakymo ir prekės. Dažniausiai siuntos pristatomos į paštomatus arba kitu pasirinktu būdu. Kai kurios užsakomos prekės gali būti pristatomos tiesiai pirkėjo nurodytu adresu.

Taip, jei produkto kortelėje aktyvus pirkimo mygtukas. Tokiu atveju prekė bus užsakyta iš tiekėjo.

Ką reiškia „užsakoma prekė“?

Kur galiu patikrinti savo užsakymo būseną?

Tai prekė, kurios šiuo metu nėra Obera.lt vietoje ir kuri užsakoma iš tiekėjo gavus kliento užsakymą. Tokios prekės pristatymas gali užtrukti ilgiau nei įprastai.

Jei turite klausimų dėl užsakymo ar pristatymo, susisiekite su Obera.lt kontaktuose nurodytu būdu.

• 2 dalis

Mokėjimas ir pirkimas

Kokiais būdais galima atsiskaityti?

Atsiskaitymo būdai pateikiami užsakymo metu krepšelyje.

Ar galiu pirkti vieną prekę, ar būtina rinktis komplektą?

Jei produkto kortelėje pateikiami keli kiekio variantai, galima pasirinkti jums tinkamiausią. Jei pasirinkimų nėra, prekė parduodama įprastai po vieną vienetą.

Ką reiškia „perkant daugiau – mokėkite mažiau“?

Kai kurioms prekėms taikoma geresnė vieneto kaina perkant didesnį kiekį. Galimi variantai ir bendra kaina nurodomi konkretaus produkto kortelėje.

• 3 dalis

Produktai ir kvapai

Kaip išsirinkti kvapą internetu?

Produkto kortelėje pateikiamos pagrindinės kvapo natos, šeima ir charakteris. Jei abejojate, galite susisiekti ir paprašyti pagalbos renkantis pagal mėgstamus aromatus.